Solicitud de eliminación de datos

1. ¿Quién puede solicitarlo?

Cualquier persona que haya interactuado con nuestro chatbot (por ejemplo, a través de WhatsApp o Instagram) o que haya proporcionado datos de contacto mediante nuestros formularios puede pedir la eliminación de su información.

2. Información necesaria

Para localizar tus datos debemos validar tu identidad y la conversación asociada. Por favor comparte:

• Nombre completo (o alias utilizado en la conversación).
• Número de teléfono o cuenta de Instagram desde la cual interactuaste.
• Fecha aproximada del último contacto.
• Capturas o referencias adicionales que permitan identificar la conversación.

3. Pasos para solicitar la eliminación

1. Envíanos un correo a harold@winston-labs.com con el asunto “Eliminación de datos personales”.
2. También puedes escribirnos por WhatsApp +504 93050709 solicitando la eliminación.
3. Responderemos dentro de un máximo de 5 días hábiles confirmando la recepción y solicitando, de ser necesario, información adicional.
4. Una vez validada tu identidad, eliminaremos o anonimizaremos los datos relacionados con tu conversación en un plazo no mayor a 30 días naturales.

4. Alcance de la eliminación

Eliminaremos los registros almacenados en nuestras bases de datos, historiales de conversación y sistemas de analítica asociados a tu interacción. Considera que algunos datos pueden conservarse de forma limitada cuando exista una obligación legal, auditoría pendiente o necesidad de resolver disputas.

5. Seguimiento

Te enviaremos una confirmación por correo o WhatsApp cuando el proceso haya finalizado. Si no recibes respuesta en el plazo indicado, por favor contáctanos nuevamente para escalar el caso.